Windows 10 start niet meer op

[pc dummie]

Hoi,

Ik heb een probleem met mijn laptop, ik was onlangs mijn videokaart aan het updaten na de update was een herstart vereist, na het herstarten van de laptop start Windows niet meer op.

Als ik de laptop aan zet komt eerst het HP logo in beeld gevolgd door het logo van Windows onder het Windows logo blijven wat balletjes rondjes draaien en vervolgens word het beeld zwart en blijft dit ook op zwart staan.

Ik heb geprobeerd om in veilige modus op te starten om systeemherstel te doen, ik kon in veilige modus komen maar het bureaublad laad niet door het enige wat ik zie staan is de taakbalk, mijn screensaver en verder niets ik kan het start menu openen maar verder kan ik niets aanklikken of openen om herstel uit te voeren.

Helaas heb ik geen backup van mijn harde schijf omdat mijn externe schijf kapot is gegaan en ik nog geen nieuwe heb, dus ik hoop dat ik dit op 1 of andere manier kan oplossen zonder de laptop terug naar fabrieksinstellingen te zetten.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een oplossing!

Groetjes Melanie

[Han]

Ik zou het niet weten. Ben nog totaal niet handig met Windows 10. Temeer omdat hier alles ok draait en ik een imageprogramma heb
die een werkende image terug kan zetten als het mis gaat na een driverupdate. Win10 is berucht om het niet meer goed opstarten na driver-updates.
Misschien kunnen ze je bij HP-support verder helpen? : http://h30434.www3.hp.com/psg/

Abbs heeft misschien ook nog een oplossing gevonden op een ander forum. Die zal hij later posten

[abbs]

Hallo,

Als je een DVD/CD van Windows 10 heb mag je stap 1. overslaan.

De handleidingen zijn van een collega van mij;
Stap 1. Maak een Windows 10 DVD/CD Handleiding
Stap 2. Systeemherstel uitvoeren met de Windows 10 installatie- DVD. Handleiding

Lees eerst alles goed door en voer het dan uit 

[pc dummie]

Bedankt voor het meedenken en jullie reacties!
Ik ga zo aan de slag met de laptop en kijken of ik 'm aan de praat krijg...
Zodra ik wat meer weet of als het gelukt is post ik hier even een reactie.

Groetjes Melanie