Printer HP Deskjet 2540

[Josette]

Goedemorgen,

iemand een idee?

Heeft geprint op mijn lapje met Windows 8.1 maar print niets meer af van Office.
Wel kladblok, testpagina.

Ook de andere lap doet het nog goed Windows 7 + Office.

Heb al verschillende oplossingen geprobeerd
maar mooi niet aan de praat te krijgen.

Als 3 x opnieuw geïnstalleerd, de nieuwe drivers opgehaald enz.

Zou dan in mijn ogen aan mijn Office 2002 moeten liggen wegens te oud?
Zou dat kunnen?

[Han]

De oudere versies van office installeren ook een fax. Check even in office vlak voor je gaat printer (in het ctrl+P venster) of de juiste printer geselecteerd staat om op af te drukken. Ik denk dat je fax de standaardprinter is.

[Josette]

Neen Han jammer

daar kijk ik altijd heel goed na.

Ook met de usbkabel doet hij het niet.

[Han]

Je kunt printen vanuit andere programma's dus je driver is 100% in orde en de verbinding naar de printer ook.

Enige optie is dat er in Office iets niet goed ingesteld staat.

Controleer nog of er is afgedrukt naar een XPS- of PDF printerdriver. In dat geval zal niets worden afgedrukt, maar wordt een elektronisch document aangemaakt.

Dit nog gevonden.
Heb jij een HP printer?

[Josette]

Die heb ik ook al gehad Han.
En in Office staat alles hetzelfde als onder de andere laptop.

Maar alles terugzetten, naar de fabrieksinstellingen
durf ik niet hoor!

Dan maar alleen printen op de andere laptop.
Wie weet komt er nog een oplossing uit de bus vallen.

[Han]

Zou d'r niet op rekenen. Als je een HP printer hebt, vraag dan een oplossing op het HP forum.
http://www8.hp.com/nl/nl/supportforums.html

[Josette]

Bedankt ga ik doen.
Ik had alleen een Engelstalige gevonden.

[Josette]

Oeps ook Engels!
En de chat ook jammer.

Maar we zoeken verder.

[Josette]

Oké Han,

deze had ik al eens gedaan en nu nog maar eens opnieuw.

Heeft ook niet geholpen.

To assign an alternate print driver in Windows 8:
Hold your mouse arrow in the lower right, or upper right,
corner of the screen to bring up the Charms Bar. 
If you are using a touch screen, you can swipe your
finger from the right side to the left.
Select the Search Charm.
Under the search box, click on Settings.
In the search box, type Devices.
Click on Devices and Printers.
Right-click on your printer.
Select Printer Properties.
Click on the Advanced tab.
Click on New Driver.
Click Next.
Select HP from the first list.
Select HP Deskjet PCL3 Class Driver from the second list. 
You can also use either the Photosmart PCL3 class Driver,
Officejet PCL3 Class Driver, Deskjet 990c or Deskjet 450 driver.
Click Next.
Click Finish.
Click Apply to save the changes.
Click OK to close the window.

[Josette]

Oooooooooooooo dit komt er ook af en toe staan.

active directory domain services is momenteel niet beschikbaar windows 8.1

[Josette]

En toen dacht ik jep gevonden!

Deed dit:

Ga naar C->Windows->system32->spool->printers.
De map printers zou leeg moeten zijn klopt dat?
Indien niet verwijder de aanwezige bestanden eens.

Mijne stond vol met  tmp bestanden
verwijdert! En de printer gaat.

Nu de laptop opnieuw opstarten,
en proberen.

Niks meer.
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.
Verder zoeken.

[Han]

Is de printer aangesloten op de PC die niet wil printen of is het een netwerkprinter?
Probeer je via het netwerk te printen en lukt dat niet, sluit hem dan eens direct aan op de probleem PC en kijk dan eens of het printen wel gaat.

Start de printspooler eens handmatig opnieuw: https://www.youtube.com/watch?v=lLnMF0_dDpo
(NL : https://technet.microsoft.com/nl-nl/library/cc781034(v=ws.10).aspx)
Engelstalig filmpje maar erg duidelijk.

[Josette]

Via de usb ook niet Han had
ik al getest.

En die spooler had ik ook al gedaan.

Bedankt voor de moeite.

[Han]

Je kunt book om een werkende driver of oplossing vragen via Twitter of facebook:
- https://twitter.com/hpnederland
- https://www.facebook.com/HPNederland/

Misschien hebben ze een link naar een site met een oplossing

[Josette]

Ik ben nu bij: Microsoft zelf ook bezig Han.

Doe niets met facebook en twitter.

http://answers.microsoft.com/nl-nl/office/forum/office_2013_release-word/kan-vanuit-word-2013-opeens-niet-meer-printen/3cbf03b4-e438-4060-8f2a-a94220c72345

[Han]

Het zijn alleen mensen met een HP printer die deze office problemen ondervinden, las ik.
Daarom verwacht ik niet dat Microsoft er ook maar iets aan gaat doen. Lijkt een HP printerprobleem.
De standaard windows en office oplossingen lossen het probleem niet op.
Daarom stuurde ik je door naar HP.

[Josette]

Ja is ook zo, ik wacht af.

[Josette]

 

Amai zeg, vanmorgen dacht ik ga er nog
maar eens aan beginnen.

De printer stond er nog, maar deed niets.

Heb nu via netwerk een nieuwe printer toegevoegd,
deze neemt dan een andere naam aan, en hij doet het.

De laptop opnieuw opgestart en ja hij doet het nog.

Nu maar hopen dat hij het blijft doen hé.

[Han]

Mooi! Hij gebruikt dan w.s. een ander gedeelte van de driver. 
Ik hoop dat ie het blijft doen.

[Josette]

Ikke ook.